Términos y condiciones
Los siguientes Términos y Condiciones Generales regulan el uso del sitio outlet-shop.com.co (en adelante "sitio web"), del que Outlet Shop Colombia con NIT 1030552755-0 y con punto de fábrica en la ciudad de Bogotá, es titular.
A través de outlet-shop.com.co, OUTLET SHOP COLOMBIA entrega información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de comprarlos. Las personas que quieran realizar compras deben registrarse para de esta forma adquirir la condición de “Cliente”. Algunas secciones del sitio web son accesibles a personas que no están registradas (en adelante, "Invitados"). En este sentido, los Clientes e Invitados aceptan los términos y condiciones recogidos en este documento, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, los usuarios pueden llamar o escribir a Outlet Shop Colombia al +57 317 587 6747 de Lunes a Viernes de 9:00 a.m.a 6:00 pm y Sábado de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Pagos
Al momento de realizar el pedido a través de la página web, el Cliente se compromete a pagar el producto más los gastos de envío. Estos valores serán mostrados previamente al Cliente antes de finalizar la compra. Los pagos se realizan a través de Mercado Pago y están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad.
Los medios de pago habilitados por la pasarela de pagos:
a. Tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express, Diners y Tarjeta Codensa
b. Tarjeta débito a través de PSE.
c. Efectivo a través de Baloto, Efecty o Banco Davivienda.
Si la transacción es rechazada, el Cliente podrá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar la causa del rechazo. Si el pago es exitoso, el Cliente recibirá un correo electrónico, a la cuenta registrada en el formulario de compra.
En caso de los pagos en efectivo con Baloto, Davivienda o Efecty, el código para pagar tiene una caducidad de 24 a 48 horas, si en este plazo el usuario no realiza el pago, este será cancelado automáticamente.
OUTLET SHOP COLOMBIA se reserva el derecho hacer las validaciones de datos pertinentes a través de Mercado Pago, que demuestren la correcta identidad del tarjetahabiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes. El pedido no será enviado hasta no ser verificada la información. En ningún caso OUTLET SHOP COLOMBIA será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los daños causados a los Clientes por dichas entidades.
En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, OUTLET SHOP COLOMBIA podrá iniciar las acciones legales correspondientes.
Envíos
- OUTLET SHOP COLOMBIA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, se sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
- OUTLET SHOP COLOMBIA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega ingresada por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.
- OUTLET SHOP COLOMBIA realiza los envíos utilizando los servicios de las empresas de mensajería Envía o Interrapidisimo. El pedido realizado será entregado en un plazo que depende de la ubicación del Cliente, también se debe tener en cuenta que las compras en días no laborales como sábados, domingos o días festivos pueden demorar la entrega.
Garantía
OUTLET SHOP COLOMBIA brinda garantía de fábrica por 60 días calendario. La garantía perderá su vigencia pasados 60 días desde la fecha de la compra, o en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme con las instrucciones dadas.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.